订购向导
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订单处理
验货与签收/拒收
退换货政策
邮编有什么用？如何查询正确的邮编信息？

答：邮政编码会决定我们为您提供何种送货方式；同时，如果您填写的邮编有误，或许您提交的订单将有可能无法正确送达。正确的邮编信息您可以通过拨打当地的邮政11185热线查询，或者是通过国家邮政局名址信息中心等网站进行在线查询。

　

你们的商品是都有质量保证吗？

答：我们的商品均来源于正规渠道,与您亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。联泰商城通过不懈的努力,从进货、验货、库存、配送、售后服务等各个环节,全方位地保证我们的商品质量和顾客体验,杜绝假冒伪劣产品。

　

我收到商品，感觉和网上商品感觉不一样，对所购商品不满意，怎么办？

答：本网站提供的产品资料（包括图片）仅供参考，如与具体产品不尽相同，请以具体产品为准；如果您不能接受，可以选择退货或换货。

　

你们保修政策是什么？

答：所有规定时间等服务限制，均按国家“新三包”等规定执行，按照国家三包规定，7日内退换、15日内包换，15日后可以选择厂家或者经销商（我们安排您的保修事宜）。

　

我订了货，为什么还没有发货啊？

答：在您下了定单，在货到付款地区(上海\北京\广州)内我们会通过电话再次和您确认。确认完毕，立即安排给您发货！外地客户须款到后才可以发货。所以，请在会员资料中，登记我们能找到您的联系方式！电话联系不上，我们会通过EMAIL通知您，如果还不能联系到您，得不到您再次的确认，该定单我们列入“再确认”状态，不会发货的。

　

我订了货，为什么还没有收到啊？

答：由于中国区域广大和物流的现状，如果货物路途时间较长，希望得到您的理解！购买过程中发生任何问题、如货未能按时收到，顾客可通过E-mail和服务热线向客户服务部询问，工作人员将及时进行查询，并就相应问题对客户给予答复，请您给予理解和支持。

　

你们商品的价格比商场便宜，质量如何啊？

答：凡在本网站销售的产品，无论价格有多大的优惠，其产品的品质均不低于市场上销售的同类商品，您可以享有《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他有关法律、法规赋予您的一切权利。联泰商城网建立严格，质量控制制度，防止假冒伪劣产品进入我们的网上货架。

　

有问题，如何和你们联系？

答：顾客可通过客服热线、E-mail、在线，向客服中心询问，工作人员将及时进行查询，并就相应问题对客户给予答复。

　

产品质量问题的范围是什么？

答：1、正常使用条件下，产品不能发挥其应该具备的功能；
　　2、存在危及人身、财产安全的不合理的危险；
　　3、不符合在产品或者外包装上注明采用的产品标准；
　　4、伪造产地，伪造或冒用他人的厂名、厂址的产品；
　　5、伪造、冒用认证标志、名优标志等质量标志的产品；
　　6、掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品。

　

顾客账户里的购物车与衣橱储藏有何区别？

答：购物车相当于在商场暂时存放的商品，重新登陆是看不到的，系统会自动清除
衣橱储藏是把顾客喜欢的商品存放在里面，只有不断货下次登陆可以继续购买

　

如何查询订单是否成功有效？

答：1.会员：登陆之后请点击“我的账户”输入订单号（请牢记订单号）便可以随时查询顾客自己所订购的商品信息，配送状态　　等各种信息；
　　2.非会员：进入首页的正下方，货物跟踪里输入订单号（请牢记订单号）便可以随时查询顾客自己所订购的商品信息及配　　送状态等各种信息。

　

非会员可以订购商品吗？

答：可以，打开联泰商城首页，点击购买您所喜欢的商品，便回出现商品的说明，认真详细填写，订购人信息与收货人信息资料，选择邮政方式，看到您所购买的商品请牢记订单号，最后请选择支付方式，提交订单成功。

　

联泰商城订购受理时间？

答：联泰商城提供24小时网上自助订购系统，
客服中心热线受理业务时间为：
周一到周五：早上9：00――下午18：00
周 六：早上9：00――中午12：00
周 日：休 息
如需要联系我们可通过在线店长留言或发送邮件至srvices@lengtc.com
我们会在第一时间给你答复

　

为什么效果和在网上看到的效果有些差异？

答：我们商品的图片颜色已尽量接近实物，但因为拍摄时的光线、参照物的不同、显示器的分辨率不同等因素，商品依然会存在一定的色差，并且，只拍产品的照片比模特身上的颜色更为正确些，请您谅解。

　

顾客收了货物后对货物不满意要求换货怎么办？货物在运输过程中破损怎么办？

答：客人收到货物不满足的解决方案按照下面处理：
首先，能保证包上的三包标签的完好。
其次，客人负责来回的邮费
货物破损的解决方案：
首先，给我们包破损的图片。
其次，客服确认后将包返回，并于当天下午重新发货，来回的邮费由我们公司与快递协商。
最后，本商城会专人为顾客作出相应解释并向顾客道歉。

　

我们通过什么方式付款给您并帮我们代发货呢？可以当面交易吗？

答：快递（推荐）深圳市内8元/单，广东省内12元，其它地方15元，估计到达时间2-6个工作日，节假日顺延，支持货到付款功能
　　邮政普通包裹总运费为10元，运费说明：按邮政规定费率计算按邮政系统服务时限3～15个工作日。支持货到付款功能(采取该项邮寄的，请您与联泰商城协商具体运输办法)
　　邮政特快专递(EMS) 总运费为25元，运费说明：按邮政规定费率计算按邮政系统服务时限2～5天，支持货到付款功能（节假日不休息）
*可以，随时欢迎你到我公司来取你所购买的商品
*见谅，不可以

　

请问贵公司的货物质量怎样？有保证吗？客户收到货物不满意，可以退换货吗？如何处理退换货？

答：联泰商城的所有商品都是经过本商城采购部精心挑选的商品，可以保证商品的质量。对不满意的商品，我们也提供了退换货判断的标准和处理规则，
配送方式：快递、邮政普通包裹、邮政特快EMS
平邮一般要3-15天才能到,视各地距离和邮局的效率,到了第15天还没收到货物的,可以要求我协助查询.
快递的话是1-7天之内（视距离不同而定）。
EMS是2-5天到货。